قوانین و مقررات

امنیت و محرمانگی

• حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران، از جمله اصول اساسی و مهم اخلاقی و حرفه‌ای سامانه شمشین به شمار می‌رود. این سامانه با اتخاذ تدابیر امنیتی متعارف، امنیت پایه زیرساخت‌ها و خدمات خود را تأمین می‌کند و با بهره‌گیری از روش‌های مطلوب مدیریت داده، در حد متعارف از افشای اطلاعات کاربران جلوگیری می‌کند. با این حال سامانه نسبت به اموری که به‌طور متعارف در حیطه مسئولیت خود کاربر از لحاظ نگهداری امنیت حساب کاربری اوست یا اموری که کنترل آن بنا به معیارهای متعارف از حیطه کنترل سامانه خارج است، مسئولیتی نخواهد داشت.
• سامانه شمشین نسبت به موارد زیر مسئولیتی نخواهد داشت:1. ضعف ایمنی سخت‌افزارهای مورد استفاده کاربر برای ارتباط با سامانه2. استفاده کاربر از نسخه‌های غیرمعتبر سامانه یا نسخه‌های غیرمعتبر برنامه کاربردی (اپلیکیشن) و وب‌سایت سامانه شمشین3. در اختیار گرفتن کد ورود یک‌بارمصرف حساب کاربری توسط اشخاص ثالث
• سامانه صرفاً در صورتی و در زمانی اطلاعات شخصی کاربران را درخواست، جمع‌آوری یا پردازش می‌کند که این اطلاعات برای ارائه خدمات یا ارائه بهتر خدمات به کاربران ضروری باشد. واگذاری اطلاعات از سوی کاربر به این معناست که حسب مورد اجازه پردازش یا ذخیره‌سازی آن‌ها نیز به سامانه داده شده است و سامانه می‌تواند با گمنام‌سازی این اطلاعات، از آن‌ها برای مقاصدی مانند تهیه و انتشار گزارش، تحلیل‌های آماری، تهیه بروشور و موارد مشابه استفاده کند.
• کاربران حق هیچ‌گونه تلاش در جهت استخراج سورس‌کد سامانه، ارائه نسخه ثانوی از سامانه روی سرورهای دیگر، ایجاد تغییر یا اخلال در سامانه، اجرای نرم‌افزار یا اسکریپت جهت ایندکس‌گذاری، مطالعه یا هرگونه داده‌کاوی بر روی سامانه یا دسترسی غیرمتداول و غیرقانونی به هر یک از بخش‌های آن را ندارند و هر اقدامی در این خصوص تخلف محسوب شده و ناقض حقوق سامانه شمشین خواهد بود. در این موارد، سامانه می‌تواند علاوه بر پیگرد قضایی، حسب مورد حساب کاربری کاربر متخلف را به‌صورت موقت یا دائم محدود، مسدود یا معلق کند.
• سامانه اطلاعات شخصی کاربر را بدون اذن و اجازه در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که قانون ارائه اطلاعات را به مراجع ذی‌صلاح الزامی دانسته یا به دستور مقام قضایی، ضابطان دادگستری یا مراجع قانونی مانند پلیس فتا، ارائه این اطلاعات ضروری باشد. در این موارد نیز صرفاً اطلاعات مورد استعلام یا درخواست ارائه می‌شود و در صورت محرمانه نبودن دستور، موضوع به کاربر اطلاع‌رسانی خواهد شد.

تعلیق و قطع دسترسی

• هرگونه فعالیت ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران از قبیل قوانین مالی و اقتصادی، مصوبات بانک مرکزی و شورای پول و اعتبار، قوانین ناظر بر فعالیت‌های رایانه‌ای، ارتکاب هر یک از جرائم مندرج در قوانین کشوری و نیز نقض حقوق سامانه، کاربران یا اشخاص ثالث و نقض تعهدات مندرج در این موافقت‌نامه، این اختیار را به سامانه شمشین می‌دهد که معاملات انجام‌شده توسط کاربر را ابطال کند و صرفاً اصل وجه دریافت‌شده (و نه قیمت روز طلا) را به کیف پول ریالی کاربر بازگرداند. علاوه بر این، سامانه شمشین می‌تواند دسترسی کاربر را به‌صورت موقت یا دائم قطع کند.
• در هر مورد که سامانه شمشین متوجه فعالیت مشکوک، غیرقانونی یا نقض شروط و مقررات سامانه توسط کاربر شود (از جمله استفاده نامتعارف یا سوءاستفاده از سامانه، اخلال در عملکرد سامانه، هک کردن و موارد مشابه)، این حق را دارد که تا زمان انجام بررسی‌های لازم، دسترسی کاربر را به‌طور موقت معلق کند. تعلیق دسترسی، رافع مسئولیت کاربر نسبت به تعهداتی که پیش از تعلیق ایجاد شده نخواهد بود و حقوق کاربر ناشی از این موافقت‌نامه را نیز به‌خودی‌خود منتفی نمی‌کند. شمشین این حق را برای خود محفوظ می‌داند که کلیه معاملات مشکوک به سوءاستفاده از سامانه را به مراجع قضایی اعلام کند تا تحت پیگرد قانونی قرار گیرند.

حد مسئولیت سامانه شمشین

• سامانه در هر حال مسئول حفظ و تحویل دارایی خریداری‌شده توسط کاربران، مطابق شروط و مقررات سایت است؛ ولی هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص زیان‌ها و خسارت‌های احتمالی ناشی از معاملات کاربران، نوسانات ناشی از تغییر قیمت‌ها یا عدم ثبت سفارش یا لغو سفارش توسط کاربر نخواهد داشت.
• در صورتی که مبلغ از حساب کاربر کسر شده باشد ولی سفارش کاربر ثبت نشده باشد، سامانه شمشین تنها مسئول استرداد اصل مبلغ دریافت‌شده (و نه قیمت روز طلا یا معادل طلایی که کاربر قصد خرید آن را داشته) است.
• سامانه مسئول خسارات اتفاقی، غیرقابل‌پیش‌بینی، تبعی و عدم‌النفع در قبال کاربران نیست. مسئولیت سامانه محدود به خسارات مستقیم و بلاواسطه‌ای است که با اثبات تقصیر سامانه به کاربران یا اشخاص ثالث وارد شده است. در صورتی که ثابت شود ورود خسارت در نتیجه اهمال، تقصیر یا نقض تعهدات قانونی یا قراردادی کاربران بوده است، سامانه تعهدی به پرداخت خسارت نخواهد داشت. همچنین در صورتی که احراز گردد دستورات دولت، وقوع رویدادهای ناگهانی یا فورس ماژور باعث ایجاد خسارت شده است، سامانه از مسئولیت مبرا خواهد بود.
• در صورت ناموفق شدن تراکنش و بازگشت وجه به کارت بانکی کاربر، سامانه مسئولیتی در قبال تغییر قیمت محصولات ندارد و طلای موجود در حساب کاربری سامانه شمشین با قیمت لحظه‌ای بازار ارزش‌گذاری خواهد شد.
• سامانه مسئولیتی در مورد خساراتی که به ادعای کاربر در اثر قطع دسترسی یا تعلیق ارائه خدمات به او به دستور مرجع قضایی یا مرجع صالح دولتی وارد شده باشد، نخواهد داشت. در صورت محرمانه نبودن دستور یا حکم مذکور، مراتب به کاربر اطلاع‌رسانی خواهد شد.
• در صورت بروز موارد غیرقابل‌پیش‌بینی و خارج از اختیار که ارائه خدمات سامانه را با اختلال یا وقفه مواجه سازد، سامانه شمشین حداکثر تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد بر ارائه و کیفیت خدمات به کار خواهد بست، اما مسئولیتی در قبال حصول نتیجه نخواهد داشت. سامانه بروز چنین شرایطی را در اولین فرصت ممکن از طریق راه‌های ارتباطی به اطلاع کاربران خواهد رساند.
• از جمله رویدادهای ناگهانی که ممکن است عملکرد سامانه‌های شمشین را تحت تأثیر قرار دهد، می‌توان به حملات سایبری سازمان‌یافته، ویروس‌ها، تروجان‌ها، کرم‌ها و هرگونه آلودگی سیستم‌های کاربران یا آلودگی‌هایی که تاکنون وجود نداشته یا ناشناخته بوده‌اند، دستورات قضایی و فیلترینگ، هرگونه اخلال در شبکه اینترنت داخلی و بین‌المللی، مسدودی حساب‌های بانکی، قطعی گسترده برق، سیل، زلزله، شیوع بیماری‌ها و هرگونه رخداد طبیعی یا انسانی در سطح کشور یا بین‌المللی اشاره کرد که منجر به اخلال در فعالیت سامانه خارج از اراده آن می‌شود. این موارد تابع احکام قانونی مربوط به فورس ماژور بوده و تا رفع این شرایط، ممکن است خدمات سامانه بدون هرگونه مسئولیت قانونی متوقف گردد.
• در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات (از جمله دستکاری قیمت، اختلال در وب‌سرویس‌ها، انجام معامله خارج از دامنه نوسان و موارد مشابه)، شمشین حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال کرده و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب‌های مربوطه عودت دهد و کاربر حق هرگونه اعتراض یا ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد سامانه از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.
• در صورت توقف فعالیت سامانه به دستور مقام‌های اداری، قانونی یا قضایی و یا بروز مشکلات فنی در سیستم پرداخت کشور، تا زمان رفع این انسداد، سامانه شمشین هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کاربران از جمله پرداخت خسارت نخواهد داشت.

قوانین و تعهدات تغییر ناپذیر سامانه شمشین

قوانین زیر، تعهدات اساسی برند شمشین به کاربران سامانه است و شمشین امکان تغییر این تعهدات را از خود سلب می‌کند:

• همواره معادل مجموع موجودی طلا در حساب کاربری شمشین کاربران سامانه، طلا به‌صورت فیزیکی در خزانه شمشین نگهداری می‌شود. از لحظه خرید کاربران تا زمان تحویل طلای معادل میزان طلای خریداری‌شده، مسئولیت حفظ و نگهداری این میزان طلا بر عهده سامانه شمشین است.
• سامانه شمشین همواره متعهد است پس از درخواست کاربر مبنی بر دریافت طلای معادل موجودی کاربر، طلای معادل را به وی تحویل دهد. محدودیت‌های عملیاتی (مانند تعطیلات رسمی یا ساعات کاری) ممکن است در تحویل طلا تاخیر ایجاد کند، اما این محدودیت‌ها نباید به‌گونه‌ای باشد که به منزله تعلل یا امتناع سامانه از تحویل طلا به کاربر تلقی شود.
• سامانه ملزم است در صورت ثبت درخواست برداشت وجه، پس از استعلام حساب بانکی، وجه را حداکثر ظرف ۳ روز کاری به‌صورت ساتنا یا پایا به حساب کاربر منتقل نماید.
• در راستای قوانین مبارزه با پول‌شویی، در صورت انجام هرگونه تراکنش (موفق یا ناموفق)، حذف حساب کاربری به هیچ عنوان امکان‌پذیر نبوده و اطلاعات کاربر در سامانه شمشین حداقل به مدت پنج سال نگهداری می‌شود.
• برای افزایش امنیت سامانه، رفتارهای کاربر به‌همراه آدرس IP، مدل دستگاه و User Agent ذخیره می‌شوند.
• در صورت وارد آمدن خسارت به شمشین در اثر فعالیت‌های غیرقانونی کاربر، سامانه می‌تواند مطابق قانون نسبت به مطالبه خسارت اقدام کرده و موارد مشکوک را به مقامات قضایی اعلام نماید.
• بنابر قوانین سایت شمشین و در راستای مقررات پلیس فتا جهت جلوگیری از پول‌شویی، این حق برای مجموعه محفوظ است که هرگونه واریز یا برداشت مشکوک را تا ۷۲ ساعت به‌منظور بررسی بیشتر نگه دارد.
• کلیه علائم تجاری، طرح‌های گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، تصاویر، لوگوها، کدهای نرم‌افزاری، ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در سامانه شمشین و شبکه‌های وابسته به آن، و به‌طور کلی سایر حقوق و امتیازات مربوطه، منحصراً در مالکیت شمشین است و هیچ شخصی بدون اخذ رضایت کتبی از مدیران صاحب امضای مجاز شمشین حق استفاده از آن‌ها را ندارد. در صورتی که هر یک از مفاد این موافقت‌نامه بر اساس قوانین لازم‌الاجرا نامعتبر یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، این امر تاثیری بر اعتبار سایر مواد نخواهد داشت و سایر مقررات همچنان لازم‌الاجرا خواهد بود.

قوانین و مقررات «طرح دعوت دوستان»

• دعوت دوستان تنها از طریق کد یا لینک دعوت معتبر شمشین امکان‌پذیر است.
• کاربران می‌توانند کد یا لینک دعوت خود را در شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌ها یا هر بستر شخصی دیگر منتشر کنند.
• کاربر موظف است صرفاً از اطلاعات رسمی منتشر‌شده توسط شمشین در خصوص طرح «دعوت از دوستان» استفاده کند و انتشار هرگونه اطلاعات غیرواقعی، نادرست یا تبلیغات گمراه‌کننده ممنوع است.
• در صورتی که کاربر به هر نحو اقدام به انتشار اطلاعات نادرست در خصوص سامانه شمشین و جشنواره‌های آن کند، کد و لینک دعوت وی توسط شمشین غیرفعال می‌شود. در این شرایط، حتی در صورت ثبت‌نام و احراز هویت افراد دعوت‌شده، هیچ هدیه‌ای به کاربر دعوت‌کننده تعلق نخواهد گرفت و کاربر هرگونه ادعایی را در این رابطه از خود سلب و ساقط می‌کند. در صورت احراز تبلیغات نادرست، جوایز دریافت‌شده به مدت ۶ ماه (از تاریخ احراز تخلف) محدود شده و امکان استفاده یا برداشت آن برای کاربر متخلف وجود نخواهد داشت و کاربر در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• بدیهی است در صورت تخلف کاربر، شمشین حق اقدام از طریق مراجع قانونی و پیگیری شکایت در خصوص انتشار اطلاعات نادرست و تبلیغات سوء را برای خود محفوظ می‌دارد.
• سقف پاداش برای هر نفر در شمشین ، 100 میلیون تومان است و پس از رسیدن به این سقف، برای دعوت‌های جدید هیچ هدیه‌ای تعلق نخواهد گرفت.

محدوده موافقت‌نامه و مقررات حاکم بر آن

• با توجه به اینکه سامانه شمشین مطالعه این مقررات را لازمه استفاده از خدمات خود قرار داده است، ایجاد حساب کاربری شخصی یا استفاده داوطلبانه از هر یک از خدمات سامانه، از جمله ثبت سفارش، به معنای آگاه بودن کاربر از مقررات مربوط به شرایط استفاده از خدمات و حریم خصوصی و پذیرش کامل آن‌ها است.
• مفاد این موافقت‌نامه از زمانی که کاربر برای اولین بار از یکی از خدمات سامانه استفاده می‌کند تا زمانی که حساب کاربری او در سامانه وجود دارد (اعم از فعال یا غیرفعال بودن حساب) یا کاربر به هر نحو از خدمات سامانه استفاده می‌کند، بر رابطه میان کاربر و سامانه حاکم خواهد بود. بدیهی است در صورت لغو یا حذف حساب کاربری، مفاد این موافقت‌نامه نسبت به آثار و پیامدهای اقدامات انجام‌شده پیش از این تاریخ نیز نافذ خواهد بود.
• سامانه هر زمان که لازم بداند می‌تواند شرایط استفاده از خدمات یا ضوابط حریم خصوصی خود را تغییر دهد. در این صورت، تغییرات پیش از اجرایی شدن از طریق به‌روزرسانی سند حاضر در همین صفحه اعلام خواهد شد. همچنین تا حد امکان، در صورتی که کاربر اجازه ارسال اعلان را داده باشد، تغییرات از همان طریق نیز به اطلاع کاربر خواهد رسید. در هر حال، مسئولیت عدم اطلاع کاربر از تغییرات اعلام‌شده پس از اجرایی شدن آن‌ها بر عهده خود کاربر است و ادامه استفاده از خدمات سامانه به معنای آگاهی و پذیرش این تغییرات تلقی می‌شود.
• عدم اجرای موقت هر یک از مفاد این مقررات نسبت به کاربر یا سایر اشخاص، به معنای اسقاط یا صرف‌نظر سامانه شمشین از حق اجرای آن مفاد در آینده نخواهد بود.
• استفاده از برخی خدمات سامانه ممکن است علاوه بر مقررات حاضر، مستلزم رعایت ضوابط اختصاصی همان خدمت نیز باشد که حسب مورد به اطلاع کاربران خواهد رسید.
• کاربر ممکن است در نتیجه استفاده از خدمات سامانه، پیشنهاد استفاده از خدمات اشخاص ثالث را دریافت کند و همچنین ممکن است برخی خدمات سامانه از طریق همکاری با اشخاص ثالث ارائه شود. در این موارد، کاربر برای آگاهی از حدود تعهدات این اشخاص، از جمله در خصوص حفظ و عدم افشای اطلاعات، باید به مستندات مربوط به خود آن اشخاص مراجعه کند و سامانه شمشین جز در مواردی که صراحتاً اعلام شده است، مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.